客服专员/助理

工资:3001-5000元 福利待遇:员工体检,交通补助 具体地点:天中山大道北段银成公馆 招聘身份:company 公司名称:驻马店九五网络科技有限公司 联系人:李经理 性别:不限 学历:不限 工作年限:不限 客服专员/助理 岗位职责： 1、转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔； 2、服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议； 3、处理客户疑问和售后技术支持服务； 4、管理维护客户数据及维护客户关系； 5、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。 任职资格： 1、形象好，普通话标准、流利，反应灵敏； 2、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求； 3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力； 4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力； 5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力； 6、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。